Kundenbewertungen: So vermeiden Händler Fettnäpfchen und Stolperfallen

Damit schlechte Kundenbewertungen nicht zum Problem werden, müssen Onlinehändler heute auf zahlreichen Plattformen und Kanälen präsent sein – und dort proaktiv mit Kunden in Dialog treten. Was es im Zusammenspiel zwischen Monitoring und Interaktion zu beachten gilt und wie Händler den Problemdialog als Wettbewerbsvorteil nutzen, erklärt Philipp Rodewald, Gründer und Geschäftsführer des Social-Listening-Tools Webbosaurus. Diesen…

Kundenbewertungen: So vermeiden Händler Fettnäpfchen und Stolperfallen

Damit schlechte Kundenbewertungen nicht zum Problem werden, müssen Onlinehändler heute auf zahlreichen Plattformen und Kanälen präsent sein – und dort proaktiv mit Kunden in Dialog treten. Was es im Zusammenspiel zwischen Monitoring und Interaktion zu beachten gilt und wie Händler den Problemdialog als Wettbewerbsvorteil nutzen, erklärt Philipp Rodewald, Gründer und Geschäftsführer des Social-Listening-Tools Webbosaurus. Diesen…

Morning Briefing: Stadtretter, Amazon-Explore, Fielmann, Lieferando, Ebay, JD-Logistic, Facebook, Instagram & WhatsApp

Wir erleben gerade, wie sich Einkaufen und Arbeiten vom Ort entkoppeln – Online-Handel und Home-Office lassen grüßen. Gleichzeitig wird das lokale Umfeld immer wichtiger. Was macht das mit unseren Innenstädten? Was zieht Menschen künftig noch in die City und wie müssen diese sein? Die Welt um uns herum ist im Umbruch, das machte die dfv-Konferenz…

Start-ups: Slack will die hybride Arbeitswelt effizienter machen

In einem Arbeitsumfeld, in dem nicht mehr alle am gleichen Ort sitzen, ist es umso wichtiger, dass Teams offen und transparent kommunizieren und abgestimmt agieren. Das US-Tech-Unternehmen Slack hat eine channel-basierte Kollaborationsplattform entwickelt, die die richtigen Personen, Informationen und Tools innerhalb und außerhalb eines Unternehmens miteinander verbindet. Diesen Artikel teilen Corona hat die Arbeitswelt rasant…

Morning Briefing: Altmaier, Pattern, Fynax, E-Commerce in Großbritannien, Shopify, Uber, GfK, Computop, Best Ager

Der Konsum in Deutschland nimmt nicht wirklich Fahrt auf. Die Zahlen der GfK zum Konsumklima stimmen nicht optimistisch, die Marktforscher legen sich fest: „Der Konsum wird in diesem Jahr – wie bereits 2020 – keine Stütze der Konjunktur sein.“ In eine andere Richtung will Wirtschaftsminister Peter Altmaier lenken. Er sagt bei der digitalen Conference „Zukunft…

Morning Briefing: Altmaier, Pattern, Fynax, E-Commerce in Großbritannien, Shopify, Uber, GfK, Computop, Best Ager

Der Konsum in Deutschland nimmt nicht wirklich Fahrt auf. Die Zahlen der GfK zum Konsumklima stimmen nicht optimistisch, die Marktforscher legen sich fest: „Der Konsum wird in diesem Jahr – wie bereits 2020 – keine Stütze der Konjunktur sein.“ In eine andere Richtung will Wirtschaftsminister Peter Altmaier lenken. Er sagt bei der digitalen Conference „Zukunft…