Mitarbeiterführung: „Mitarbeiter behandele ich wie Gäste“

Wer das eigene Team motivieren und Kunden binden möchte, sollte wie ein guter Gastgeber sein: vorausschauend und zuvorkommend. Mit diesem Rezept krempelt Change-Berater Pierre Nierhaus derzeit Unternehmen um. Im Interview erklärt er, wie sich Freundlichkeit trainieren lässt. Diesen Artikel teilen Herr Nierhaus, wir Deutschen gelten ja eher als nüchtern und sachlich. Nun kommen Sie und…