Etailment-Expertenrat: Taktvoll und intuitiv: Das macht einen guten Chatbot aus

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Chatbots sind mehr als ein Trend, sie sind inzwischen wesentlicher Bestandteil einer erfolgreichen E-Commerce-Strategie. Doch das ‘Clippy’-Modell und stumpfe, vorformulierte Antworten haben ausgedient. Wie digitale Einkaufshelfer ihr volles Potenzial entfalten – und warum Händler das Thema Chatbot auch nicht zu perfektionistisch angehen sollten, erklärt Michael Witzenleiter, Gründer und Geschäftsführer von Conversion Maker, in diesem Expertenbeitrag.…

ANZEIGE. Vermarktungsstrategie: KI-gestütztes Marketing bringt Kund:innen in die Filialen

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ANZEIGE. Vermarktungsstrategie am 13. Mai 2024 Um auch in Zukunft erfolgreich zu sein, muss der Handel bei der Kund:innenansprache stärker auf kanalübergreifende Konzepte setzen. Online-Marketing ist ein Schlüssel, auch für den stationären Handel. Mithilfe KI-gestützter Kampagnen können stationäre Filialbesuche und der Abverkauf gesteigert und gemessen werden. Die DOUGLAS Group, Europas führender Omnichannel-Anbieter für Premium-Beauty, zeigt,…

Anzeige – E-Commerce Power von Deutsche Post und DHL: Print-Mailings als Renditehebel

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Anzeige – E-Commerce Power von Deutsche Post und DHL am 10. Mai 2024 Print-Mailings sorgen für höhere Warenkörbe – Kund:innen von Online-Shops geben tendenziell mehr Geld aus, wenn sie vorher Print-Mailings erhalten. Die Deutsche Post hilft Werbetreibenden dabei, eine Print-Mailing Kampagne einfach selbst anzulegen, und verspricht: „Einfach wie Google.“ Diesen Artikel teilen Print-Mailings sind aus…

Etailment-Expertenrat: Überall nur Bananen – der Omnichannel aus Kundensicht

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Der Begriff Omnichannel wird häufig verwendet, um lediglich mehrere Touchpoints zu beschreiben. Am Ende geht es aber um ein holistisches Kundenerlebnis über alle Vertriebskanäle hinweg. Etailment-Experte Thomas Bausenwein plädiert dafür, dabei stärker die kritische Kundensicht in den Blick zu nehmen. Hier zeigen sich seiner Meinung nach bei den meisten Händlern Schwächen – sei es aufgrund…

Anzeige: E-Commerce-Herausforderungen in der Modebranche

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Diesen Artikel teilen Die Modebranche steht im E-Commerce vor einer Vielzahl von Herausforderungen, die von Logistikmanagern und KEP-Dienstleistern gleichermaßen bewältigt werden müssen. Die permanente Verfügbarkeit von Produkten und ein nahtloser Betrieb über verschiedene Vertriebskanäle hinweg sind entscheidend. Der Trend zum Omnichannel, der sowohl den stationären Handel als auch den Direktversand an Endkunden umfasst, verstärkt diese…

Suchmaschinenoptimierung: Google SGE: Tipps für mehr Sichtbarkeit

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Die „Search Generative Experience“ (SGE) verspricht, eine der disruptivsten Veränderungen der Google-Suche seit dem Launch vor mehr als 25 Jahren zu werden. Hochwertiger Content ist deshalb wichtiger denn je, sagt Daniel Niedermayer von Retresco. In einem Gastbeitrag für Etailment sagt er, wie Onlinehändler auch künftig ihre Sichtbarkeit und Reichweite sichern. Diesen Artikel teilen Ein Google-Update…

Legalisierung: Versandapotheken sind gerade die Cannabis-Gewinner

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Die Cannabis-Legalisierung ist in Kraft, aber noch gibt es keine etablierten Bezugsquellen. Ausnahme sind die Versandapotheken mit ihrem Medizinal-Cannabis. Deren Geschäft blüht gegenwärtig auf – dank gewiefter Telemedizin-Anbieter. Diesen Artikel teilen Cannabis ist in Deutschland legal – ein bisschen. Richtige Cannabis-Shops gibt es allerdings noch nicht und sind auch erstmal eher unwahrscheinlich. Die Cannabis-Clubs können…

E-Commerce: Hier lauern Komplexitätsfallen für Online-Händler

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Der E-Commerce wird komplexer. Online-Händler laufen Gefahr, darauf mit zusätzlicher Komplexität zu reagieren. Christian Maaß skizziert die Felder, die Händler im Auge behalten sollten. Diesen Artikel teilen Künstliche Intelligenz ist seit dem Erfolg generativer Sprachmodelle eine Art moderner Feenstaub, der alle unsere Probleme in Luft auflösen soll. Ähnlich verhält es sich mit diätetischen Lebensmitteln, von…