Deep Dive: Wertschöpfungsstufen im E-Commerce: So funktioniert guter Kundenservice

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Der Kundenservice im E-Commerce muss besser sein als im stationären Handel – nicht nur, um das fehlende Persönliche wettzumachen, sondern auch, um zu einem überzeugenden Alleinstellungsmerkmal zu werden. Alexander Graf und Holger Schneider erklären in diesem Deep Dive zu ihrem Buch „Das E-Commerce-Buch“, wie es geht. Diesen Artikel teilen Das virtuelle Schaufenster ist immer besser…