Amazon kann dank seiner Infrastruktur und Datenbasis Kunden auf vielen Kanälen erreichen. Immer wieder testet der E-Commerce-Riese auch Konzepte für das stationäre Geschäft – und stampft sie im Zweifel einfach wieder ein. Was sich daraus lernen lässt, erklärt Nils Seebach in seinem Gastbeitrag. Diesen Artikel teilen Kaum zieht sich Amazon aus seinem Fresh-Angebot in Deutschland…
Der Sommer gilt für viele E-Commerce Händler als umsatzschwächste Zeit des Jahres. Statt in Panik zu verfallen, können Online-Shops das Problem aber an den Hörnern packen und die „Saure-Gurken-Zeit“ strategisch nutzen, meint Etailment-Experte Thomas Bausenwein. Er weiß auch, wie: mit datengesteuerten Lagerbeständen, Aktionen und Kooperationen. Diesen Artikel teilen Fakt ist, dass im August die E-Commerce-Umsätze…
Kundenkarte, App, Newsletter: Jeder Händler muss heute auf den verschiedensten Kanälen um die Treue der Kunden kämpfen. Während Einzelhändler in Deutschland dafür verstärkt auf Rabatt-Coupons zurückgreifen, setzen Supermarktketten in Großbritannien und Frankreich auf eine revolutionäre Strategie zur Kundenbindung: personalisierte Challenges. Alexander Proske von Eagle Eye Solutions stellt das Konzept in seinem Gastbeitrag vor. Diesen Artikel…
Die Erwartungen an den Kundenservice steigen seit Jahren. Im Jahr 2025 wird dies noch sichtbarer. Kevin Filz von Foundever beleuchtet in seinem Gastbeitrag zentrale Entwicklungen, die Online-Händler im Auge behalten sollten: vom Einsatz Künstlicher Intelligenz über die neue Rolle des Kundenservice bis zur notwendigen Transparenz. Diesen Artikel teilen Kundinnen und Kunden legen immer mehr Wert…
Eine gut organisierte Buchhaltung ist unverzichtbar, auch für Online-Händler. Wird sie als lästige Pflicht eher vernachlässigt, kann das spürbare Folgen haben und teuer werden. In seinem Gastbeitrag beschreibt Martin Schmidt, wie Ordnung in die Buchhaltung kommt, sodass Strafen und Nachzahlungen ausbleiben. Diesen Artikel teilen Vielen Online-Händlern unterlaufen ganz ähnliche Fehler, die langfristig zu echten Problemen…
Nicht China, sondern Südostasien ist der Wachstumsmarkt der Zukunft. Das sagt Alexander Friedhoff, Chef der Retail-Plattform Etaily. Allerdings sei die Region zwar relevant, aber zu klein für eigene Standorte deutscher Unternehmen. Diesen Spagat will Etaily mit umfassenden Angeboten auflösen und Marken den Weg ebnen. Diesen Artikel teilen China galt auch deutschen Marken viele Jahre lang…
Kann Künstliche Intelligenz ethisch, sicher und nachhaltig sein? Und gleichzeitig Innovation und Fortschritt fördern? Genau das wurde auf dem AI Action Summit in Paris gefordert. Ein Gespräch mit Romain Lerallut von Criteo, einem der führenden europäischen KI-Experten im Ad-Tech-Bereich. Diesen Artikel teilen Der AI Action Summit Mitte Februar in Paris brachte Regierungschefs, Vertreter internationaler Organisationen,…
Das müssen Sie heute zum Thema E-Commerce wissen. Einen erfolgreichen Tag wünscht Ihnen die Redaktion von etailment.de. Diesen Artikel teilen ///// HANDEL NATIONAL Die Hälfte der KMU wollen Lieferanten wechseln Mehr als die Hälfte der kleineren und mittleren Unternehmen in Deutschland wollen dieses Jahr ihre Lieferanten wechseln. 70 Prozent messen der digitalen Beschaffung eine höhere Bedeutung…
Direkte Bußgelder drohen nicht, dennoch gilt: Seit dem 2. Februar müssen Unternehmen ihren Mitarbeitenden KI-Schulungen anbieten. Das schreibt der EU AI Act vor. Wie genau diese Fortbildungspflichten aussehen, ist allerdings unklar. Aber: Jeder, der KI nutzt, muss damit umgehen können. Und zwar im höchsteigenen Interesse des Unternehmens. Ein Gespräch mit Joerg Heidrich, Rechtsanwalt und Fachanwalt…
Mehr Sport treiben. Gesünder essen. Weniger Alkohol trinken. E-Commerce-Manager, die mit diesen oder ähnlichen guten Vorsätzen ins Jahr gestartet sind, sollten – auch Ende Februar noch – ihrer Liste eines hinzufügen: Mehr KI wagen! Marc Funk von Frontnow nennt in seinem Gastbeitrag die Punkte, an denen Händler ansetzen sollten. Diesen Artikel teilen Nur diejenigen Unternehmen, die jetzt…