Schlechte Nachrichten für den Einzelhandel: Die deutschen Verbraucher schauen pessimistischer in die Zukunft, vor allem finanzielle Sorgen nehmen zu. Das zeigt eine groß angelegte Studie der GfK. Angst vor Klimawandel oder Corona treibt demnach 2023 weniger Menschen um als in den Vorjahren, während die Zahl derer, die mit Sorge auf das Thema Immigration blicken, deutlich…
Das Aufarbeiten und Wiederinstandsetzen von Produkten für den Wiederverkauf im Netz kennt man vor allem aus dem Elektronikbereich. Bei Schuhen würden die meisten erst einmal die Stirn runzeln. Doch der junge britische Schuhhersteller Vivobarefoot tut genau das: Kunden können gebrauchte Paare von der Recommerce-Tochter Revivo reparieren lassen oder sie portofrei an den Hersteller zurückschicken, wo…
Im Laden spricht der Verkäufer, aber online und im Backoffice führt ChatGPT das Wort: Den Vorteil einer solchen Arbeitsteilung zeigt Technologie-Expertin Cosima von Kries an fünf Beispielen. Diesen Artikel teilen 1. Kundenbetreuung verbessern Fast 90% der Verbraucher bevorzugen die Interaktion mit einem Menschen gegenüber einem Chatbot. Frustrierender botbasierter Kundenservice ist schlecht für ein Unternehmen.Wenn jedoch…
Der Berliner Softwareanbieter Bettermile will den Zustellprozess auf der Letzten Meile durch KI verbessern – und so Frust bei Paketempfängern verringern. Die geodatenbasierte Lösung für Routenplanung und Tracking passt Lieferrouten in Echtzeit an und soll nicht nur Versandkunden glücklich machen, sondern auch den Zustellern das Leben erleichtern. Diesen Artikel teilen Bettermile hat das Ziel, Zustellquoten…
Das Wort Digitalisierung umfasst ein riesiges Themenfeld. In welchen Bereichen ist die Digitalisierung aber überhaupt von Nutzen? Welche Tools sind sinnvoll, und welche Anbieter leisten gute Unterstützung? Diese und viele weitere Fragen beantwortet Betriebswirt und Gastronom Jochen Stähler in dem Fachbuch „Gastro.Digital“. Die Grenzen der Technologien, aber auch die Gefährdungen sind ebenfalls Teil dieses praxisorientierten…
Erpressung, Datendiebstahl und Betrug sind die Hauptbedrohungen durch Cyberkriminelle. Die schlechte Nachricht: Alle Händler können Opfer werden. Die gute: Es gibt Schutz, wenn auch nicht zu hundert Prozent. Diesen Artikel teilen Patric Spethmann war erst ein paar Tage als Chief Operating Officer beim Modehersteller Marc O’Polo, da schlugen die Cyberkriminellen zu. Wie sich später herausstellte,…
Die chinesische Shopping-Plattform Temu versucht mit aller Kraft in Europa Fuß zu fassen – und hat inzwischen ChatGPT von Platz eins im App Store verdrängt. Christian Maaß, Geschäftsführer Tech & Data bei Thomann Music, wirft für Etailment einen genaueren Blick auf Temu.com. Er sagt, in welchen Bereichen der chinesische Anbieter exzellent aufgestellt ist, warum er…
Das Göttinger Start-up Grünfuchs will den innerstädtischen Einzelhandel stärken, indem es Kunden die Ware nach dem Einkauf nach Hause liefert. So soll der Stadtbummel bequemer und auch für ältere Menschen wieder attraktiver werden. Mit der schnellen Lieferung spätestens am Folgetag, die Grünfuchs auch für Bestellungen per Telefon, E-Mail oder Onlineshop anbietet, sollen lokale Händler im…
Shein, Temu und Tiktok zeigen deutlich, woher derzeit die Impulse im Bereich E-Commerce und Social-Commerce kommen. Anlass für den Etailment-Experten Markus Caspari, in einem dritten Teil der Serie über „Social Commerce in China“ über Bilibili zu berichten. Bilibili startete zunächst als Plattform für Anime, Comics und Games (ACG) und wandelte sich im Zeitverlauf zu einer…
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