Wohl kein anderes Segment im E-Commerce-Ökosystem wird seit geraumer Zeit so kontrovers diskutiert wie E-Food – der Verkauf von Lebensmitteln über das Internet. Dr. Matthias Schu präsentiert in diesem Deep Dive aus seinem Buch „Das E-Food Buch“ die aktuell wichtigsten Thesen zum E-Food-Markt. Diesen Artikel teilen Die einen preisen E-Food als neuen Hype und Megatrend im…
Neueröffnung in Frankfurt am Main Der Kunde kommt in den Fachmarkt, sucht einen Verkäufer – doch die Berater sind entweder nicht zu sehen, vertieft ins Gruppengespräch, oder es läuft bereits eine Schar von Hilfesuchenden hinter ihnen her: Einen solchen misslichen Eindruck soll es bei Coolblue nicht geben, wie Urs Möller, Deutschlandchef des niederländischen Elektronikhändlers, bei…
Waren werden genutzt und dann retourniert, leere Kartons zurückgesendet, Rabatte durch wiederholte Käufe und Retouren mehrfach in Anspruch genommen – unredliche Kunden lassen sich einiges einfallen, bis hin zum organisierten Rückerstattungsbetrug. Hinter jeder zehnten Online-Retoure steckt eine Betrugsabsicht, schätzt der amerikanische Handelsverband National Retail Federation (NRF). Doch Händler sind dagegen nicht wehrlos. Der Anbieter von…
Die grüne Logistik Realität werden zu lassen, ist eine Mammutaufgabe. Alleine die Investitionen in die Elektrifizierung des Straßengüterverkehrs müssen sich verzehnfachen. Und das ist längst nicht die einzige Herausforderung. Diesen Artikel teilen In der Weltmetropole New York versammelte sich vor kurzem die globale Klima-Community zur alljährlichen Climate Week. 22 CEOs und Führungskräfte aus den Bereichen…
Anzeige – E-Commerce Power von Deutsche Post und DHL am 11. Oktober 2024 Briefe an Tausende Kundinnen und Kunden verschicken? Kleinere Online-Shops kommen da schnell an ihre Grenzen. Die Deutsche Post hat ein Tool entwickelt, um Geschäftspost schneller und kostengünstiger zu versenden – digital und trotzdem auf Papier. Der Nordland.Shop zeigt, wie es geht. Diesen…
Multichannel heißt nicht nur, dass stationäre Händler Onlineshops eröffnen – sondern auch, dass Onliner sesshaft werden. Etailment- und Der-Handel-Redakteur Stefan Becker beschreibt, für welche Anwendungsfälle dieser Schritt sinnvoll ist. Diesen Artikel teilen Schon lange bezeichnet sich Mister Spex nicht mehr als Online-, sondern als Omnichannel-Optiker. Elf Onlineshops und 74 Ladengeschäfte betrieb das Unternehmen bisher in…
2025 müssen sich Händler vor allem die Frage stellen: Warum sollen Kunden zu mir kommen? Die Antwort wird immer seltener lauten: weil wir die besten Preise haben oder die Auswahl so groß ist. Dieser Wettbewerb ist nicht zu gewinnen. Aber die Antwort könnte lauten: weil meine Freunde hier sind. Wie Händler mit einer eigenen Community…
Die Vermarktung von eigenem Werbeinventar – kurz: Retail Media – bietet lukratives Zusatzgeschäft für Händler:innen einerseits und ermöglicht eine zielgenaue Ansprache von Konsument:innen für Marken andererseits. Im intelligenten Einsatz von First-Party-Daten und der Kombination mit KI-Tools liegt großes Potenzial. OBI, Rewe und MediaMarktSaturn machen vor, wie es gehen kann. Diesen Artikel teilen Die deutsche Wirtschaft…
Digitalisierung auf der Fläche Die Kombination von stationärem Angebot und Fernberatung kann für Händler verschiedene Vorteile bringen: leichtere Verfügbarkeit von Fachkräften, Kosteneffizienz und größere Flexibilität bei der Standortwahl. Brillen.de verfolgt in mehr als 1.000 Läden ein Konzept aus persönlicher Stilberatung und Fern-Sehtests. Was beim Einsatz von Remote-Leistungen im Ladengeschäft zu beachten ist, erklärt Mitgründer und…
Die Komplexität im E-Commerce hat auf der juristischen Seite deutlich zugenommen. Ohne eine Verschlankung der gesetzlichen Rahmenbedingungen wird es für kleinere Händler immer schwerer Fuß zu fassen, geschweige denn im Wettbewerb zu bestehen, sagt Etailment-Experte Dr. Christian Maaß. Was die Politik nun dringend tun müsste, um faire Wettbewerbsbedingungen zu schaffen, sagt er in diesem Beitrag.…